O que é Feedback?
O Feedback é uma forma de comunicação que envolve fornecer ou receber informações sobre as ações de alguém em resposta a um evento ou situação. O objetivo é ajudar a pessoa ou a equipe a melhorar seu desempenho.
Essa forma de comunicação que fornece informações sobre o desempenho de alguém, pode ser positivo, negativo ou construtivo. O positivo é destinado a reforçar comportamentos ou resultados desejados. Já o negativo é destinado a identificar áreas de melhoria. E por fim, o construtivo é uma combinação do positivo e negativo, com o objetivo de ajudar o indivíduo a melhorar seu desempenho.
A palavra “Feedback” significa “resposta” ou “retroalimentação”. No contexto do trabalho, é uma forma de comunicação que fornece informações sobre o desempenho de alguém. Confira neste artigo, como incorporará-lo à sua rotina de trabalho.
A importância do Feedback para a produtividade
O Feedback é importante para empresas e indivíduos. Para empresas, ajuda a garantir que todos estejam alinhados aos objetivos da organização. Para indivíduos, ajuda a melhorar competências, habilidades e áreas cegas, além potencializar o desempenho.
Essa técnica também pode ajudar a melhorar a comunicação e a colaboração entre os colaboradores. Quando os colaboradores sabem o que os outros esperam deles, eles são mais propensos a trabalhar juntos de forma eficaz, pois entendem possíveis áreas cegas uns dos outros.
Este método é uma ferramenta poderosa que pode ter um impacto significativo na produtividade. Quando os colaboradores recebem feedback regular e construtivo, eles são mais propensos a:
- Melhorar suas habilidades e competências
- Tomar decisões mais informadas
- Resolver problemas de forma mais eficaz
Para organizações, também existem benefícios como:
- Melhorar o desempenho da equipe
- Promover a colaboração e sinergia
- Criar uma cultura de aprendizagem
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Quais são os tipos de Feedback?
O método pode ser categorizado em alguns tipos: Positivo, Negativo e Construtivo. Entenda a fundo cada tipo existente.
Feedback positivo
É quando você aponta os pontos fortes ou as realizações do indivíduo. Ele serve para motivar e encorajar o indivíduo a manter o bom trabalho.
Exemplo: “O seu relatório de marketing foi muito bem escrito e informativo. Você fez um ótimo trabalho!”
O tipo positivo é destinado a reforçar comportamentos ou resultados desejados. Ele é importante para motivar e encorajar o indivíduo. O feedback positivo pode ser dado de forma informal, durante uma conversa ou de forma formal, durante uma avaliação de desempenho.
Feedback negativo
Já o negativo, por outro lado, está ligado às áreas em que a pessoa precisa melhorar. Seu objetivo é ajudar a pessoa a entender onde ela está errando e fornecer soluções possíveis.
Exemplo: “No elaboração do último relatório, você não cumpriu o prazo estipulado. É importante que você seja mais organizado e cumpra os prazos futuros.”
O tipo negativo é destinado a identificar áreas de melhoria. Ele pode ser difícil de dar e receber, mas é importante para o desenvolvimento do indivíduo. O feedback negativo deve ser dado apenas para o indivíduo, de forma respeitosa, construtiva e embasada em fatos.
Feedback construtivo
O feedback construtivo é uma combinação de feedback positivo e negativo, com o objetivo de ajudar o indivíduo a melhorar seu desempenho. Ele é o tipo de feedback mais eficaz.
Exemplo: “O seu relatório foi muito bem escrito e informativo. No entanto, você poderia ter organizado as informações de forma mais clara. Se você fizer isso, seu relatório será ainda melhor.”
Esse tipo deve ser destinando apenas para o indivíduo, de maneira clara e também embasada em informações úteis.
Aqui está uma tabela que resume os diferentes tipos:
| Tipo | Objetivo | Exemplo |
|---|---|---|
| Feedback positivo | Reforçar comportamentos ou resultados desejados | “O seu relatório foi muito bem escrito e informativo.” |
| Feedback negativo | Identificar áreas de melhoria | “No seu último projeto, você não cumpriu o prazo.” |
| Feedback construtivo | Ajudar o indivíduo a melhorar seu desempenho | “O seu relatório foi muito bem escrito e informativo. No entanto, você poderia ter organizado as informações de forma mais clara. Se você fizer isso, seu relatório será ainda melhor.” |
Como dar feedback eficaz
Um estudo da Harvard Business Review descobriu que os colaboradores que recebem feedback regular são 12% mais propensos a estar engajados em seu trabalho. Outro estudo, da Gallup, descobriu que os colaboradores que recebem a devolutiva positiva são 30% mais propensos a se sentir motivados em seu trabalho.
Esses estudos mostram que a técnica é uma ferramenta poderosa que pode ter um impacto positivo significativo no desempenho dos indivíduos e das organizações.
Aqui estão algumas dicas para fornecer uma devolutiva eficaz:
- Seja específico: Evite ser vago. Seja claro sobre quais comportamentos estão causando problemas.
- Seja honesto: Não adianta falar coisas só para agradar. A honestidade é importante para promover a melhoria.
- Seja respeitoso: Assegure-se de que seu “recado” é dado de uma maneira que respeite a dignidade de quem recebe.
- Mantenha-o relevante: Fale sobre comportamentos e ações que estão em controle da pessoa que está recebendo-o.
- Seja equilibrado: Forneça a devolutiva positiva e negativa, quando apropriado.
- Seja oportuno: Forneça a devolutiva o mais rápido possível após o evento ou situação.
Como o Feedback pode melhorar a produtividade
O feedback é uma ferramenta poderosa que pode ter um impacto significativo na produtividade. Ao dar e receber de forma eficaz, podemos ajudar os colaboradores a:
Motivação e engajamento
Fornece aos colaboradores informações sobre como estão se saindo em seu trabalho e quais áreas precisam ser melhoradas. Isso pode ajudá-los a identificar e corrigir erros, a aumentar sua eficiência e a alcançar resultados melhores.
Essa técnica é uma forma poderosa de reconhecer o trabalho dos colaboradores. Quando os colaboradores recebem feedback positivo, eles se sentem mais reconhecidos e valorizados, o que pode levar a um aumento da motivação e do engajamento.
Melhora de habilidades e competências
Pode ajudar os colaboradores a identificar suas habilidades e áreas de desenvolvimento, e a desenvolver um plano de ação para melhorar suas habilidades. Isso pode ajudá-los a se tornar mais produtivos e a se destacar em suas funções.
Dessa maneira, pode ajudar os colaboradores a identificar áreas onde precisam melhorar e fornecer orientação sobre como evoluir ainda mais. Isso pode ajudá-los a desenvolver novas habilidades e competências, o que pode torná-los mais produtivos e valiosos para a empresa.
Tomadas de decisão mais informadas
O feedback positivo pode ajudar os colaboradores a se sentirem motivados e reconhecidos por seu trabalho. Isso pode ajudá-los a se sentir mais satisfeitos com seu trabalho e a se esforçar mais para alcançar seus objetivos.
Assim, fornece aos colaboradores informações importantes que eles precisam para tomar decisões informadas. Por exemplo, sobre o desempenho de um projeto pode ajudar os gestores a tomar decisões sobre como alocar recursos ou sobre quais mudanças fazer.
Resolução de problemas mais eficaz
O feedback pode ajudar os colaboradores a identificar a causa raiz de um problema e desenvolver soluções eficazes. Por exemplo, o feedback sobre um erro pode ajudar os colaboradores a entender o que causou o erro e a tomar medidas para evitar que ele aconteça novamente.
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Recomendações para implementar um programa de feedback eficaz
Além desses benefícios, ele também pode ajudar a criar uma cultura de transparência e confiança na empresa. Quando os colaboradores sabem que podem receber a devolutiva honesta e construtiva, eles se sentem mais confortáveis para compartilhar suas ideias e opiniões, o que pode levar a um melhor desempenho da empresa como um todo.
Para garantir que o feedback seja eficaz, é importante seguir algumas recomendações:
- Faça-o uma parte regular da cultura da empresa. O feedback não deve ser limitado a avaliações anuais ou semestrais. Os colaboradores devem recebê-lo com frequência, para que possam aprender e se desenvolver continuamente.
- Seja específico e construtivo. Evite ser genérico ou vago. Em vez disso, concentre-se em fornecer feedback específico e construtivo que ajude o colaborador a melhorar.
- Seja oportuno. Forneça-o mais rápido possível após o evento ou situação em questão. Isso ajudará o colaborador a entender a relevância do recado e a tomar medidas para melhorar.
- Crie um ambiente seguro. Os colaboradores devem se sentir confortáveis e seguros para recebê-lo. Crie um ambiente em que os colaboradores se sintam confortáveis em compartilhar suas ideias e opiniões.
Ao seguir essas recomendações, as empresas podem garantir que o feedback seja uma ferramenta eficaz para o desenvolvimento e crescimento profissional dos colaboradores.
A arte de receber feedback
Saber receber feedback é igualmente fundamental para o seu bom desenvolvimento. Isso porque, ao receber uma devolutiva, seja ela positiva, negativa ou de melhoria, as pessoas são incentivados a refletir sobre seu próprio desempenho e a identificar áreas cegas.
Quando os colaboradores estão abertos a recebê-lo, eles estão mais propensos a se beneficiar do processo. Aqui estão algumas dicas para recebê-lo de forma construtiva:
- Esteja aberto a ouvir: Não fique na defensiva. Encare o feedback como uma oportunidade de aprender e crescer.
- Seja um ouvinte ativo: Se algo não está claro para você, faça perguntas para esclarecer suas dúvidas.
O RH pode incentivar os colaboradores a recebê-lo de forma construtiva, fornecendo-lhes as seguintes informações de sua importância. Ao fornecer aos colaboradores as informações necessárias, os gerentes e supervisores podem ajudar a criar uma cultura de feedback na empresa.
Tendências do Feedback no Ambiente de Trabalho
As tendências sobre o tema estão mudando à medida que as organizações adotam uma cultura mais centrada em pessoas.
O feedback é uma ferramenta essencial para o desenvolvimento e crescimento profissional dos colaboradores. No entanto, a forma como o feedback é dado está mudando à medida que as organizações adotam uma cultura mais centrada nele.
De acordo com um estudo da consultoria Gartner, 70% dos colaboradores acreditam que a técnica é importante para o seu desenvolvimento profissional. No entanto, apenas 30% dos colaboradores afirmam recebê-lo regularmente de seus gestores.
As principais tendências do feedback no ambiente de trabalho são:
- Ser contínuo e regular: Não deve ser limitado a avaliações anuais ou semestrais. Os colaboradores precisam de orientação e feedback mais frequentes para melhorar seu desempenho.
- Feedback personalizado: Deve ser relevante para as necessidades e objetivos individuais dos colaboradores. Os gestores devem conhecer os pontos fortes e fracos de cada colaborador para fornecer feedback específico e útil.
- Um momento estruturado: Deve ser estruturado de forma a ser eficaz e direto ao ponto. Os gestores devem seguir um processo que garanta que o feedback seja fornecido de forma construtiva e profissional.
As empresas que adotam essas tendências estão mais bem posicionadas para criar uma força de trabalho mais engajada, motivada e eficaz. O estudo da consultoria Gartner, citado acima, também aponta que os colaboradores que recebem feedback regular são mais propensos a:
- Estar satisfeitos com seu trabalho
- Ser mais produtivos
- Ter maior probabilidade de permanecer na empresa
Portanto, as empresas que desejam melhorar o desempenho de seus colaboradores devem investir em uma cultura de feedback contínua e regular.
Conclusão
O Feedback é uma ferramenta poderosa que pode ter um impacto significativo na produtividade. Ao dar e recebê-lo de forma eficaz, podemos ajudar os colaboradores a atingir seu pleno potencial e contribuir para o sucesso da organização
As empresas que adotam uma cultura de devolutivas estão mais bem posicionadas para criar uma força de trabalho mais engajada, motivada e eficaz. Portanto, é importante que as organizações invistam em programas de devolutivas que sejam eficazes e que atendam às necessidades de seus colaboradores.
