Feedback: O que é, como implementar e dicas para a Produtividade

O Feedback é uma forma de comunicação que envolve fornecer ou...
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O que é Feedback?

O Feedback é uma forma de comunicação que envolve fornecer ou receber informações sobre as ações de alguém em resposta a um evento ou situação. O objetivo é ajudar a pessoa ou a equipe a melhorar seu desempenho.

Essa forma de comunicação que fornece informações sobre o desempenho de alguém, pode ser positivo, negativo ou construtivo. O positivo é destinado a reforçar comportamentos ou resultados desejados. Já o negativo é destinado a identificar áreas de melhoria. E por fim, o construtivo é uma combinação do positivo e negativo, com o objetivo de ajudar o indivíduo a melhorar seu desempenho.

A palavra “Feedback” significa “resposta” ou “retroalimentação”. No contexto do trabalho, é uma forma de comunicação que fornece informações sobre o desempenho de alguém. Confira neste artigo, como incorporará-lo à sua rotina de trabalho.

A importância do Feedback para a produtividade

O Feedback é importante para empresas e indivíduos. Para empresas, ajuda a garantir que todos estejam alinhados aos objetivos da organização. Para indivíduos, ajuda a melhorar competências, habilidades e áreas cegas, além potencializar o desempenho.

Essa técnica também pode ajudar a melhorar a comunicação e a colaboração entre os colaboradores. Quando os colaboradores sabem o que os outros esperam deles, eles são mais propensos a trabalhar juntos de forma eficaz, pois entendem possíveis áreas cegas uns dos outros.

Este método é uma ferramenta poderosa que pode ter um impacto significativo na produtividade. Quando os colaboradores recebem feedback regular e construtivo, eles são mais propensos a:

  • Melhorar suas habilidades e competências
  • Tomar decisões mais informadas
  • Resolver problemas de forma mais eficaz

Para organizações, também existem benefícios como:

  • Melhorar o desempenho da equipe
  • Promover a colaboração e sinergia
  • Criar uma cultura de aprendizagem

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Quais são os tipos de Feedback?

O método pode ser categorizado em alguns tipos: Positivo, Negativo e Construtivo. Entenda a fundo cada tipo existente.

Feedback positivo

É quando você aponta os pontos fortes ou as realizações do indivíduo. Ele serve para motivar e encorajar o indivíduo a manter o bom trabalho.

Exemplo: “O seu relatório de marketing foi muito bem escrito e informativo. Você fez um ótimo trabalho!”

O tipo positivo é destinado a reforçar comportamentos ou resultados desejados. Ele é importante para motivar e encorajar o indivíduo. O feedback positivo pode ser dado de forma informal, durante uma conversa ou de forma formal, durante uma avaliação de desempenho.

Feedback negativo

Já o negativo, por outro lado, está ligado às áreas em que a pessoa precisa melhorar. Seu objetivo é ajudar a pessoa a entender onde ela está errando e fornecer soluções possíveis.

Exemplo: “No elaboração do último relatório, você não cumpriu o prazo estipulado. É importante que você seja mais organizado e cumpra os prazos futuros.”

O tipo negativo é destinado a identificar áreas de melhoria. Ele pode ser difícil de dar e receber, mas é importante para o desenvolvimento do indivíduo. O feedback negativo deve ser dado apenas para o indivíduo, de forma respeitosa, construtiva e embasada em fatos.

Feedback construtivo

O feedback construtivo é uma combinação de feedback positivo e negativo, com o objetivo de ajudar o indivíduo a melhorar seu desempenho. Ele é o tipo de feedback mais eficaz.

Exemplo: “O seu relatório foi muito bem escrito e informativo. No entanto, você poderia ter organizado as informações de forma mais clara. Se você fizer isso, seu relatório será ainda melhor.”

Esse tipo deve ser destinando apenas para o indivíduo, de maneira clara e também embasada em informações úteis.

Aqui está uma tabela que resume os diferentes tipos:

Tipo ObjetivoExemplo
Feedback positivoReforçar comportamentos ou resultados desejados“O seu relatório foi muito bem escrito e informativo.”
Feedback negativoIdentificar áreas de melhoria“No seu último projeto, você não cumpriu o prazo.”
Feedback construtivoAjudar o indivíduo a melhorar seu desempenho“O seu relatório foi muito bem escrito e informativo. No entanto, você poderia ter organizado as informações de forma mais clara. Se você fizer isso, seu relatório será ainda melhor.”

Como dar feedback eficaz

Um estudo da Harvard Business Review descobriu que os colaboradores que recebem feedback regular são 12% mais propensos a estar engajados em seu trabalho. Outro estudo, da Gallup, descobriu que os colaboradores que recebem a devolutiva positiva são 30% mais propensos a se sentir motivados em seu trabalho.

Esses estudos mostram que a técnica é uma ferramenta poderosa que pode ter um impacto positivo significativo no desempenho dos indivíduos e das organizações.

Aqui estão algumas dicas para fornecer uma devolutiva eficaz:

  • Seja específico: Evite ser vago. Seja claro sobre quais comportamentos estão causando problemas.
  • Seja honesto: Não adianta falar coisas só para agradar. A honestidade é importante para promover a melhoria.
  • Seja respeitoso: Assegure-se de que seu “recado” é dado de uma maneira que respeite a dignidade de quem recebe.
  • Mantenha-o relevante: Fale sobre comportamentos e ações que estão em controle da pessoa que está recebendo-o.
  • Seja equilibrado: Forneça a devolutiva positiva e negativa, quando apropriado.
  • Seja oportuno: Forneça a devolutiva o mais rápido possível após o evento ou situação.

Como o Feedback pode melhorar a produtividade

O feedback é uma ferramenta poderosa que pode ter um impacto significativo na produtividade. Ao dar e receber de forma eficaz, podemos ajudar os colaboradores a:

Motivação e engajamento

Fornece aos colaboradores informações sobre como estão se saindo em seu trabalho e quais áreas precisam ser melhoradas. Isso pode ajudá-los a identificar e corrigir erros, a aumentar sua eficiência e a alcançar resultados melhores.

Essa técnica é uma forma poderosa de reconhecer o trabalho dos colaboradores. Quando os colaboradores recebem feedback positivo, eles se sentem mais reconhecidos e valorizados, o que pode levar a um aumento da motivação e do engajamento.

Melhora de habilidades e competências

Pode ajudar os colaboradores a identificar suas habilidades e áreas de desenvolvimento, e a desenvolver um plano de ação para melhorar suas habilidades. Isso pode ajudá-los a se tornar mais produtivos e a se destacar em suas funções.

Dessa maneira, pode ajudar os colaboradores a identificar áreas onde precisam melhorar e fornecer orientação sobre como evoluir ainda mais. Isso pode ajudá-los a desenvolver novas habilidades e competências, o que pode torná-los mais produtivos e valiosos para a empresa.

Tomadas de decisão mais informadas

O feedback positivo pode ajudar os colaboradores a se sentirem motivados e reconhecidos por seu trabalho. Isso pode ajudá-los a se sentir mais satisfeitos com seu trabalho e a se esforçar mais para alcançar seus objetivos.

Assim, fornece aos colaboradores informações importantes que eles precisam para tomar decisões informadas. Por exemplo, sobre o desempenho de um projeto pode ajudar os gestores a tomar decisões sobre como alocar recursos ou sobre quais mudanças fazer.

Resolução de problemas mais eficaz

O feedback pode ajudar os colaboradores a identificar a causa raiz de um problema e desenvolver soluções eficazes. Por exemplo, o feedback sobre um erro pode ajudar os colaboradores a entender o que causou o erro e a tomar medidas para evitar que ele aconteça novamente.

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Recomendações para implementar um programa de feedback eficaz

Além desses benefícios, ele também pode ajudar a criar uma cultura de transparência e confiança na empresa. Quando os colaboradores sabem que podem receber a devolutiva honesta e construtiva, eles se sentem mais confortáveis para compartilhar suas ideias e opiniões, o que pode levar a um melhor desempenho da empresa como um todo.

Para garantir que o feedback seja eficaz, é importante seguir algumas recomendações:

  • Faça-o uma parte regular da cultura da empresa. O feedback não deve ser limitado a avaliações anuais ou semestrais. Os colaboradores devem recebê-lo com frequência, para que possam aprender e se desenvolver continuamente.
  • Seja específico e construtivo. Evite ser genérico ou vago. Em vez disso, concentre-se em fornecer feedback específico e construtivo que ajude o colaborador a melhorar.
  • Seja oportuno. Forneça-o mais rápido possível após o evento ou situação em questão. Isso ajudará o colaborador a entender a relevância do recado e a tomar medidas para melhorar.
  • Crie um ambiente seguro. Os colaboradores devem se sentir confortáveis e seguros para recebê-lo. Crie um ambiente em que os colaboradores se sintam confortáveis em compartilhar suas ideias e opiniões.

Ao seguir essas recomendações, as empresas podem garantir que o feedback seja uma ferramenta eficaz para o desenvolvimento e crescimento profissional dos colaboradores.

A arte de receber feedback

Saber receber feedback é igualmente fundamental para o seu bom desenvolvimento. Isso porque, ao receber uma devolutiva, seja ela positiva, negativa ou de melhoria, as pessoas são incentivados a refletir sobre seu próprio desempenho e a identificar áreas cegas.

Quando os colaboradores estão abertos a recebê-lo, eles estão mais propensos a se beneficiar do processo. Aqui estão algumas dicas para recebê-lo de forma construtiva:

  • Esteja aberto a ouvir: Não fique na defensiva. Encare o feedback como uma oportunidade de aprender e crescer.
  • Seja um ouvinte ativo: Se algo não está claro para você, faça perguntas para esclarecer suas dúvidas.

O RH pode incentivar os colaboradores a recebê-lo de forma construtiva, fornecendo-lhes as seguintes informações de sua importância. Ao fornecer aos colaboradores as informações necessárias, os gerentes e supervisores podem ajudar a criar uma cultura de feedback na empresa.

Tendências do Feedback no Ambiente de Trabalho

As tendências sobre o tema estão mudando à medida que as organizações adotam uma cultura mais centrada em pessoas.

O feedback é uma ferramenta essencial para o desenvolvimento e crescimento profissional dos colaboradores. No entanto, a forma como o feedback é dado está mudando à medida que as organizações adotam uma cultura mais centrada nele.

De acordo com um estudo da consultoria Gartner, 70% dos colaboradores acreditam que a técnica é importante para o seu desenvolvimento profissional. No entanto, apenas 30% dos colaboradores afirmam recebê-lo regularmente de seus gestores.

As principais tendências do feedback no ambiente de trabalho são:

  • Ser contínuo e regular: Não deve ser limitado a avaliações anuais ou semestrais. Os colaboradores precisam de orientação e feedback mais frequentes para melhorar seu desempenho.
  • Feedback personalizado: Deve ser relevante para as necessidades e objetivos individuais dos colaboradores. Os gestores devem conhecer os pontos fortes e fracos de cada colaborador para fornecer feedback específico e útil.
  • Um momento estruturado: Deve ser estruturado de forma a ser eficaz e direto ao ponto. Os gestores devem seguir um processo que garanta que o feedback seja fornecido de forma construtiva e profissional.

As empresas que adotam essas tendências estão mais bem posicionadas para criar uma força de trabalho mais engajada, motivada e eficaz. O estudo da consultoria Gartner, citado acima, também aponta que os colaboradores que recebem feedback regular são mais propensos a:

  • Estar satisfeitos com seu trabalho
  • Ser mais produtivos
  • Ter maior probabilidade de permanecer na empresa

Portanto, as empresas que desejam melhorar o desempenho de seus colaboradores devem investir em uma cultura de feedback contínua e regular.

Conclusão

O Feedback é uma ferramenta poderosa que pode ter um impacto significativo na produtividade. Ao dar e recebê-lo de forma eficaz, podemos ajudar os colaboradores a atingir seu pleno potencial e contribuir para o sucesso da organização

As empresas que adotam uma cultura de devolutivas estão mais bem posicionadas para criar uma força de trabalho mais engajada, motivada e eficaz. Portanto, é importante que as organizações invistam em programas de devolutivas que sejam eficazes e que atendam às necessidades de seus colaboradores.

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